Kennst Du das? Du gehst aktiv auf Deine Kundin zu, begrüßt Sie mit einem freundlichen „Hallo.“ und fragst sie: „Kann ich Ihnen helfen?“ …und Deine Kundin sagt nur: „Danke, ich schaue mich nur mal um.“ Pause. Du lächelst freundlich und wendest Dich ab. Bitte verstehe...